comparte sus estándares y normas de calidad con los grupos de interés
es un modelo a seguir para otros en términos de confiabilidad e integridad
rinde cuentas frente a los grupos de interés por las actividades y acciones de la organización
asume responsabilidad personal por sus propias acciones, las del departamento y las de la organización en su conjunto
se asegura de que los departamentos y los equipos den un paso al frente, los unos por los otros, cuando se cometen errores
se asegura de que los departamentos y los equipos den un paso al frente, los unos por los otros, cuando se cometen errores